Понятие «управленческое решение». Все функции управления осуществляются путем реализации самых разнообразных решений. Принятие решений часто называют центральным пунктом психологии управления.

Два основных направления в исследовании управленческих решений:

1. Теория принятия рациональных решений.
2. Психологическая теория решений.

(Отдельное направление – проблемы этики управленческих решений).

В первом направлении – главное внимание обращается на то, как принять более рациональное решение, как выбрать из имеющихся вариантов наилучший. Здесь рассматриваются вопросы совершенствования методов, правил, алгоритмов или процессов принятия решений, выбор лучших критериев их оценки.

Во втором направлении главным объектом исследований считается поведение руководителя, рассматриваются их действия при принятии решений, изучаются причины ошибок и способы их избегания.

Под управленческим решением в самом обобщенном варианте понимается принятое руководителем окончательное суждение о целях и образе действий подчиненной ему организации и ее членов, включая его самого.

Совокупность действий руководителя по нахождению управленческого решения, включая выбор альтернатив, называется процессом принятия решений.

Виды управленческих решений различаются по следующим признакам:

1. по субъекту принятия решения (единоличное, групповое);
2. по объекту решений (направлены на цель, на процесс, на средства достижения цели);
3. по характеру принимаемых решений (стратегические, тактические, разовые);
4. по степени новизны (стандартные, инновационные);
5. по способу выработки решения (интуитивные, опытно-логические, аналитически-расчетные).

Этапы принятия решений: (учитываем различное понимание этого вопроса у разных авторов)

Определение проблемы – анализ проблемной ситуации, формулировка альтернатив – оценка альтернатив (критерии) – выбор альтернативы – реализация принятия решения – контроль и коррекция – проверка эффективности решения.